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礼宾部，旧时也称为门房，在一间设备完善的酒店是不可或缺的一个部门，这个部门隶属前台部，亦为房务部的一部分。 他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员，在礼宾部工作的都属于前线人员，而他们经常都作为该建设与外界活动的沟通桥梁。

礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作，他们的任务是会向前台经理直接报告，但多数礼宾部都是以独立模式运作的。无论礼宾部的规模如何，它在客户服务的范畴中都扮演着一个相当重要的角色，行李员在客人到达的时候会出门迎接，为他们整顿行李以及解答一切疑问。在一间具规模的酒店，礼宾部应会有二十四小时的值班工作、年中无休，而在一般酒店，晚上前台的工作人员则可能要替代行李员的工作。

什么是礼宾

礼宾，读音lǐ bīn，汉语词语。指按一定的礼仪接待宾客。

所谓礼宾工作是指国际交往中有关礼仪、礼节、礼貌方面的工作。其中包括三方面的内容，即礼仪活动、交际礼节和外交特权与豁免。 礼宾工作是一项政治性、政策性、民族性、艺术性、事务性都很强的工作。说政治性、政策性、民族性强，因为它是国家行为，是执行国家对外政策的一种载体形式，事关领导人形象和国家和民族尊严，是国家关系最直接的体现。无论在官方还是民间的友好往来中都具有相当重要的作用。从周恩来总理说它艺术性、事务性强，是说原则上可按一定之规（即规定的程序）安排涉外活动，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，或根据特殊需要灵活变通，形成自己的独到风格。

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