当您遇到MP4视频打不开的故障，可以根据以下情况自行排查。

首先，如果您是在某个设备上播放MP4视频，那么您需要检查该设备是否支持MP4格式的视频文件。如果不支持，可以使用某些视频格式转换工具，把MP4视频转换成其他格式，再进行播放。

其次，当您的视频播放软件没有升级、没有下载最新补丁时，也可能会出现无法播放MP4视频文件的故障。升级和安装最新补丁可以解决这个问题。

再者，如果您的MP4视频是保存在U盘这样的移动设备中，您需要检查这些移动设备是否是扩容盘或盗版盘。

最后，MP4视频文件丢失，或者MP4视频文件因病毒遭到损坏，也会出现打不开、黑屏、音画分离的现象。