1、首先，用电脑浏览器打开铁路客户服务中心页面，下拉页面，找到“购票”链接，点击打开。

2、在新打开的页面上方有“登录”按钮，点击打开，在登录窗口输入相关信息，并选择图形验证码后，即可成功登录。

3、登录成功后，页面会自行跳转，点击左上方的“车票预订”按钮，进行车票查询。

4、在车票预订界面，输入出发地、日期等信息，注意输入地点时，无论准确输入汉字还是地点拼音首字母，都要在下方出现地点列表进行点取。

5、此时点击“订票帮手”按钮，可以展开设置选项，其中箭头所指乘车人等信息为必填项，方框中信息可以根据需要使用或进行设置。

6、相关购票信息设置完成，勾选自动查询功能后，点击“查询”按钮，即可开启助手自动查询。

7、如果没有合适票源，助手会每隔5s刷新一次，如果有合适的，会在浏览器右下角弹窗提示，并播放声音，如果开启了自动购买车票功能，会跳转到下单界面，如果可以识别图片验证码，则可直接锁定车票，如果识别不出，需要手动选择。