工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。

他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。

团队建设应该是一个有效的沟通过程。

在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。