中国邮政作为中国最大的邮政服务提供商，为广大用户提供了便捷的邮政服务。对于使用过程中遇到的问题或需求，中国邮政也设立了专门的人工客服热线，以便及时解决用户的问题和提供帮助。人工服务电话是11183，这是您与中国邮政进行直接沟通的桥梁。

拨打11183后，根据语音提示选择相应的服务类型。如果需要查询邮件的状态，可以选择“包裹查询”；如果需要咨询业务办理流程，可以按相应数字键选择“业务咨询”；如果遇到问题需要投诉或者建议，可以选择“投诉与建议”。在接通人工服务后，客服人员会耐心地解答您的疑问，并尽力协助解决问题。

值得注意的是，拨打该电话可能会产生一定的通话费用，具体费用标准请参照您所使用的运营商的规定。为了保证服务质量，人工服务的时间段可能有所限制，通常为工作日的9:00-17:00，但部分地区的客服时间可能有所不同，请提前了解清楚。

除了拨打11183之外，中国邮政还提供了多种在线服务渠道，例如官方网站、微信公众号等，这些平台同样能够为您提供全面的信息查询和咨询服务。通过这些平台，您可以随时随地查询包裹状态、了解邮政政策及收费标准等信息，操作更加灵活方便。

总之，无论是通过电话还是网络渠道，中国邮政都致力于为用户提供高效、便捷的服务体验。希望上述信息能帮助您更好地利用这些资源，享受优质的邮政服务。